巴彦淖尔市公布2012年十大消费维权事件
2013-08-26 10:58:27 来源：巴彦淖尔日报评论：0 点击：

　　轿车空调压缩器买了一个月就出现了质量问题；在火锅店就餐，被锅里蹦出的食品烫伤；花了同样的钱却购买了配置不同的轿车……日常生活中，消费者可能常常被忽悠。　　近日，内蒙古巴彦淖尔市工商局12315举报中...

　　轿车空调压缩器买了一个月就出现了质量问题；在火锅店就餐，被锅里蹦出的食品烫伤；花了同样的钱却购买了配置不同的轿车……日常生活中，消费者可能常常被忽悠。
　　近日，内蒙古巴彦淖尔市工商局12315举报中心、市消费者协会公布了2012年投诉典型案例，希望给广大消费者带来启迪。
　　如果您在生活中也遭遇过消费潜规则，或遇到其他侵害您消费权益的事，可拨打“12315”申诉举报电话投诉。

　　新商品只用了一个月

　　案情：2012年6月9日，李某在前旗桥南某轿车电器修理部购买了一台轿车空调压缩器，价值1350元。使用一个月后产品出现质量问题，消费者多次和经营者协商解决均没有达成共识。迫于无奈，李某投诉至12315申诉举报中心。
　　结果：12315中心接到申诉后迅速分派至前旗乌拉山工商所，执法人员向双方当事人进行了调查了解，认为李先生投诉情况属实。经过一个多小时调解，双方达成一致，经营者给消费者退还货款1350元。

　　机票买了不能退

　　案情：2012年8月27日，梁女士在某旅行社订购机票，费用总计7000元。因身体原因，梁女士提前与旅行社申请要求退票。但是旅行社告知因航空公司规定，打折机票不予全额退票。梁女士要求调解。
　　结果：经执法人员了解，该投诉是特殊案例。本着为消费者负责的原则，经执法人员调解，旅行社给王女士补退机票费2456元。

　　木地板几天就开裂

　　案情：2012年8月18日，万女士在磴口县某木地板专卖店购买了一批价值两万元的实木型橡木地板，安装后几天接口就出现3毫米开裂。万女士多次与商家进行交涉，商家都拒不配合。
　　结果：磴口县工商局接到投诉后及时到现场进行查看，并向商家核实消费者投诉的情况。经调解，双方最终达成协议：由厂家负责人和经销商赔偿消费者损失7000元，同时赔偿价值1000元的木质精油。

　　收割机天天出状况

　　案情：2012年10月，五原县工商局陆续接到3农户申诉，称购买的玉米联合收割机存在质量问题，在使用过程中频频发生故障，导致玉米籽粒洒落、损失，延误工期，要求五原县某农机公司退货并赔偿损失。
　　结果：受理申诉后，执法人员多次组织双方当事人进行座谈调解，最终达成了调解协议，由生产商和经销商共同退还3农户购买机械款30余万元。

　　吃饭不幸被烫伤

　　案情：在临河团结路某火锅店，一名年轻女顾客被火锅中蹦出的食品烫伤面部。经过医治以及相关美容咨询，该女士祛除因烫伤留下的疤痕需要上万元的手术费用。该女士找餐馆老板说理索赔，老板以她用餐不小心为由拒绝赔偿。该女士找到工商投诉，请求帮助。
　　结果：经过工商人员调查了解并组织双方多次调解，餐馆老板同意给消费者赔付直接医药费一万元。

　　不遵承诺不退卡

　　案情：2012年1月，黄某等4人在某健身会所每人交纳1480元办理了瑜伽健身卡。当时商家承诺随时可以上课。但是随着天气转冷，商家以“人数不够”为由不给开课。4月，黄某等4人找到商家要求退卡，经营者拒绝。消费者及时向工商部门申诉。
　　结果：经调查了解，工商部门认为黄某等4人反映情况属实。经过耐心劝导，经营者为消费者办理了退卡手续，退还消费者4000余元。

　　1000多块买了15种不合格产品

　　案情：2012年1月初，某消费者在杭后一超市购买了一些散装食品和食用油，共花费1000多元。买回打开后，消费者发现有15种不合格产品，于当日投诉到消协。
　　结果：杭后中山工商所的执法人员及时进行了调查处理，责令超市停止销售不合格产品。当日，经工商执法人员的多次调解，商家最终为消费者赔偿6500元。

　　次车当成好车卖

　　案情：李女士在杭后一汽车销售中心购买了某款轿车，在购买时因导购介绍有误，造成消费者花了同样的钱却购买了价位不同的轿车。消费者多次找销售商协商处理无果后，来到杭后工商局投诉。
　　结果：在工作人员的调解下，销售商承认了工作中的不足，与消费者达成和解，并答应给予消费者一定的物质补偿。

　　没有直销员证从事直销活动

　　案情：2012年9月，有人在未取得直销员证的情况下，打着招募直销人员的旗号在临河进行业务培训及产品销售。工商部门获悉后立即展开调查，得知当事人共组织了3批直销业务培训，每次培训人员20~30人，以直销方式销售10个水杯、两条项链，总获利143.28元。
　　结果：组织从事直销活动的当事人承认了自己的违法事实，工商部门依法对其进行了处罚。

　　卖假西葫芦种子给农民

　　案情：2012年3月，几位农民从某种子经销商手中买了600袋瑞丰九号西葫芦种子，每袋价格70元，总共42000元。经销商没给开销售发票。4月底，几位农民发现买了假种子，向工商部门投诉。
　　结果：经调查，该经销商向临河地区的农民销售假冒瑞丰九号种子300袋，平均每袋105元，合计31500元，非法获利10500元。经销商承认了违法事实，并接受了工商部门的处罚。　

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