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优质高效服务更加便民利民
2013-08-25 15:38:49   来源：东胜之窗   评论：0 点击：

您好，请问您需要办理什么业务？一走进政务服务大厅，各个办事窗口前的工作人员着装整齐地坐在窗口前，细心的为市民办理各项业务，排队的市民也井然有序地站在一米黄线外等候。　　今年27岁的张燕已经怀孕4个多月...
“您好，请问您需要办理什么业务？”一走进政务服务大厅，各个办事窗口前的工作人员着装整齐地坐在窗口前，细心的为市民办理各项业务，排队的市民也井然有序地站在一米黄线外等候。
　　今年27岁的张燕已经怀孕4个多月，为了办理“一杯奶”业务，张燕虽然已经打电话咨询过好几次此项业务的所需手续，但工作人员态度一直很好，每次都会很详细地告知需要准备的材料。“这是我第一次过来办理业务，他们的服务态度非常好，很快就办出来了。”张燕高兴地说。
　　据了解，为了迎接文明城市复检，区政务服务中心全体工作人员对照创建文明城区“测评体系”要求，细化分解任务，以更加优良的工作态度扎实开展各项工作。
　　在具体工作中，区政务服务中心在加强环境卫生保洁、规范文明礼貌用语和行为等常态化工作的同时，不断加强工作人员的创城知识和业务培训，进一步规范服务行为，对创城知识做到人人知道、人人掌握；为了方便群众办理业务，提高办理效率，政务服务中心新增法律援助、就业培训、职业培训、权益保障4个窗口；在大厅内设立便民利民服务站，为前来办理业务的市民提供饮水、糖果以及急救箱等人性化的便民服务设施，贴心的服务获得了广大市民的好评；大厅内设置两名政务服务文明引导员，充分发挥业务引领、文明督导的作用，在为市民提供服务的同时，对大厅内的不文明行为进行有效监督；大厅LED显示屏循环播放“讲文明、树新风”公益广告，同时，设置遵德守礼牌和提示语，随时提醒工作人员和市民要注意文明礼仪和形象；及时开展自查工作，进一步配备、改造和完善政务服务中心内的公共设施，发现问题及时整改。在今后的工作中，区政务服务中将把各项工作常态化，继续以人性化的服务、高效的业务办理为市民提供优质服务。

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