王兰花：忙并快乐着
2013-10-08 15:41:32   来源：吴忠新闻网   评论：0 点击：

　　9月22日下午，随着一阵急促的脚步声，王兰花来到吴忠市利通区金星镇裕西社区“王兰花热心小组”。一进门，她拿出自己画的图纸，和小组副主任郭淑玲讨论起办公室的布置。20多平方米的办公室刚刚粉刷一新，一改多年来陈旧的模样。“以前我们只有一个文件柜，现在镇上拨钱，我们收拾了房子，购置了一些桌椅等办公家具，这些档案就有地方放了。”王兰花指着地上放着的6大箱来访求助记录高兴地说。

　　多年来，义务接待来访求助是王兰花的主要工作。当日上午，她再次带着热心小组成员到裕西小区协调居民用水问题。“这个单元11户改了水表，就一户不同意改，住在一楼的老奶奶只能从外面提水吃。今天这是第四趟去了，我看晚上还得去一次。”提起协调纠纷和投诉，王兰花说，去多少次都不是问题，但一定要把问题解决好。

　　从事义务调解工作以来，王兰花每天都早出晚归，无法好好照顾老伴的衣食起居。今年年初，老伴罹患前列腺癌，这让她很愧疚。确诊以来，她坚持每天不管有多忙，都会抽空陪老伴去化疗。很多次老伴化疗时，她就靠在医院的长椅上眯一会儿觉。谈及义务调解无法好好照顾家里，王兰花称，顾了大家就不能好好顾小家，但她一直没有后悔过，也不想放弃这项工作。

　　目前，“王兰花热心小组”已经发展志愿者75人，8年来累计处理各类纠纷295起，帮助群众办事1328件。

　　自述

　　玉兰花：将矛盾解决在基层，社会才能更和谐。我从来没有后悔做义务调解工作，虽然这些年来很辛苦，我也很想好好歇一歇，但看着来访群众和大家对我的信任，还是没办法停下来。

　　评价

　　“王兰花热心小组”副主任郭淑玲：作为小组的创始人和核心人物，她每天游走在需要帮助、需要调解的居民家中，从来没抱怨过一句。我看着她，真的很不容易，她自己一大家子人照顾不上，把精力全给了社会，有时候饭都顾不上吃，我们也很佩服她。

　　裕西小区居民王志成：王阿姨这么多年，一直义务奉献，开始我们也不理解，觉得她多管闲事，但她一直坚持，我们也逐渐发现王阿姨的工作其实很有意义，帮助了很多有困难的孤寡老人，调解了很多对小夫妻间的矛盾。有了王阿姨，我们社区一直很和谐，非常感谢她。