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延安游客满意度提升至全国第20位
2013-08-25 17:44:34 来源：陕西传媒网-陕西日报讯（高虎记者李卫）评论：0 点击：

近日，中国旅游研究院在人民网发布2013年第二季度全国游客满意度调查报告。报告显示，延安市游客满意度指数以71.46在全国60个样本城市中排名第20位，较上季度提升了6个位次。圆满完成省委书记赵正永提出的延安游客满意度进入全国前20名的要求。

近日，中国旅游研究院在人民网发布2013年第二季度全国游客满意度调查报告。报告显示，延安市游客满意度指数以71.46在全国60个样本城市中排名第20位，较上季度提升了6个位次。圆满完成省委书记赵正永提出的延安游客满意度进入全国前20名的要求。
2010年以来，延安市大力实施“十大景区”改造提升、文化产业园区建设、居民下山、老城改造、城市景观建设等工程，通过政府主导、市县（区）联动、全民动员，开展了旅游环境大整治活动。延安市旅游环境大整治活动领导小组办公室通过游客现场模拟问卷调查、游客网络评论监测、旅游质监投诉评价等手段，监控旅游产业运行情况，集中开展了涉旅虚假承诺、不守合同、价格欺诈、假冒伪劣等问题的专项治理工作，对旅行社诚信经营、导游规范服务、星级饭店优质服务进行了全面的督导检查，解决了一些突出问题，强化了行业监管措施，规范了旅游市场秩序；2012年下半年以来，实施了红色旅游志愿者服务、旅游从业人员“万人大培训”、“移动G3杯延安市十大金牌导游员、讲解员大赛”等软实力提升工程，使延安市旅游服务质量不断提高，游客满意度稳步提升。

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