银川市旅游局办讲座促服务质量提升
2013-05-31 08:56:27   来源：银川日报   评论：0 点击：

      据悉，为更加有效地提升旅游从业人员的服务意识和质量，深入贯彻落实自治区旅游局工作部署，银川市旅游局聘请宁夏大学人文学院旅游系讲师、自治区级评论员王磊为大家培训讲课。作为旅游行业的资深学者，王磊讲师从旅游行业服务理念创新与质量提升等方面着手，对如何提高旅游服务意识，创新服务理念进行了详细的阐述，变以往僵化的“满意”为“满溢”服务，着力提高旅游服务质量，为银川打造国际旅游特色城市寻求创新和突破。来自各县市区旅游局、A级景区、旅行社、星级饭店、农家乐等旅游单位的近500人参加了讲座。

      记者了解到，今年4月底以来，银川市旅游局在全市旅游系统开展了以“快乐旅游，品质银川”打造银川旅游、提升旅游服务品质为主题的“旅游服务质量提升月”活动，各旅游企业纷纷行动起来，开展了各种岗位技能培训和技能大练兵等活动，为我市提升旅游服务质量奠定了良好的基础。