“12333”要当百姓贴心资讯员
2013-07-15 16:59:48   来源：银川晚报   评论：0 点击：

       银川晚报讯（记者张慕之）“12333是做什么的？是人力资源和社会保障服务热线。”昨日，宁夏人力资源和社会保障厅的工作人员走上街头，为新开通的12333电话咨询服务专线进行宣传，吸引了不少过往市民的关注。今后，12333作为公共服务平台的重要民生热线，将成为老百姓的贴心资讯员，足不出户就可了解人力资源和社会保障相关信息。

      记者了解到，12333专线从7月1日正式开通，目前尚处于试运行阶段，但十余天内已经接到1000多个咨询电话。试运行期间，12333电话咨询服务专线的服务时间为周一至周五上午8:00～12:00，下午2:30～6:30，其他时间为电话留言服务时间。前期主要提供人力资源和社会保障相关政策、法规和办事指南的人工电话咨询和电话留言服务，后期将逐步增加全区社会保险信息查询、社保卡网上挂失等服务内容，服务方式也将扩展到短信服务，发送传真、电子邮件等。

      人社厅的相关负责人表示，专线绝不允许推诿扯皮，能够当即回复的要当即回复，需要转办的应在3个工作日内向市民回复结果。