城市管理紧贴百姓心
2013-08-27 10:40:59   来源：宁夏新闻网   评论：0 点击：

    精细化是城市管理的较高境界，能够促进城市文明程度的大幅度提升，这也是银川市城管局一班人多年来一直努力的方向。随着城市的发展，市民文明素养的提高，对城市管理工作的要求越来越严，城市管理工作的标准越来越高，城市管理工作的精细化问题自然也就摆到了每一位城管人的面前。

    大城管模式完成了精细化管理的顶层设计。今年年初，银川市文明办、城管、交警、交通等部门及各县（市）区党政负责人，利用8天时间集中对西安、武汉、杭州、深圳、成都、天津、锦州等城市的精细化管理及文明细节工作进行了学习考察。结合银川市实际，筹建成立了银川市城管委，城管委主任由市长直接挂帅，将涉及城市管理的环保、建设、公安、交通、工商、住房保障、规划、土地、园林、交警及三区政府等十多个部门整合在一起，建立市、县（市）区、街道（镇）三级管理体制，行使城市综合管理中规划、协调、指挥、监督、考核等职责，对涉及跨部门、跨地区的重大事项和涉及全局性的难点、热点问题进行统一协调，实现了高位监管，提高了城市管理决策的科学性、权威性和综合协调性。大城管主要职责有研究制定全市城市综合管理发展战略、中长期规划和年度计划；研究解决城市综合管理体制、机制问题；研究解决城市综合管理中跨部门、跨辖区的重大事项和涉及全局性的难点、热点问题；指挥、协调、监督城市综合管理整体工作等，将城市管理水平推向一个新的高度。

    大城管从文明细节入手，在全市范围内广泛深入持久地开展“城市清洁”行动、市政设施精细化管理行动、市场秩序专项整治行动、“文明交通”行动、物业精细化管理行动、“优质规范服务”行动、文化娱乐场所专项整治行动、“蓝天”行动、“公共场所不文明行为”整治行动、文明细胞创建工程等11项“城市精细化管理及文明细节行动”，提升银川市的城市管理水平和市民的文明素质，进而提升整个城市的文明水平。

    数字城管的建设与运行为精细化搭建快速处理问题的平台，以更加快捷处理问题的手段服务市民。银川市数字化城管自今年4月份启动运行以来，短短几个月就累计下派应处置案件近3万件，结案率89.64%。数字城管还将市政、园林、水务、交通、环保、治安等68个职能部门的“眼睛”纳入数字平台进行统一指挥调度和派遣任务，在实现资源共享的条件下，按照各自分工，参与城市管理问题的协同处置，形成“大城管”的工作合力。8月17日，市长马力在数字化城管调研时强调“数字城市建设要整合资源、共享信息，并要提升功能，最大限度地发挥其城市管理空间细化和管理对象精确定位的作用”。目前聘用的100名信息采集人员，将触角延伸到市区的各个角落，全方位监督、反馈、处理各种各样的城市管理信息，使城市管理的范围更广、程度更深、质量更高。

    随着精细化管理不断延伸，对城管执法人员的素质也提出了“精细化”要求。领导要加强指导，队员间要相互交流，中队间要开展竞赛，以不断强化每名队员“精细化”的意识，提高执法水平，使每一名城市管理者要随时投入工作，将城市作为自家的客厅精心维护，要善于发现问题、巧妙化解矛盾、立足解决问题，才能使精细化真正为市民百姓服务。今年8月1日，新华苑小区居民向城管求助，称小区内住进一群蝙蝠，扰民严重，请来消防人员也无有效办法，最终想到了城管。接到居民求助信息后，兴庆区城管南局局长王利民立即指示执法二中队前去解决蝙蝠扰民事件。“说实话城管从来都没有处理过这类事件，而且这也不是城管的职责，但市民的求助就是对城管的信任，城管将义不容辞地将这件事处理好”，这是王利民局长对城管队员提出的要求。经过大量走访和查阅资料，城管人员发现蝙蝠喜欢在阴暗、潮湿的山洞、缝隙中安家，而新华苑小区居民楼的墙面上布满了爬山虎，阴暗潮湿的楼缝自然就成为蝙蝠安家的理想之地了。要让蝙蝠彻底“搬家”，就必须改变它的生活环境。城管队员互相协助，清除掉了1楼至4楼墙缝外的爬山虎，蝙蝠飞走了，居民们高兴地说：“这下可好了，今晚总算能睡个安稳觉了。”

    所谓精细化，精就是精益求精，细就是细致，不放过任何细枝末节，不留死角、不打折扣、不留余地。银川市城市精细化管理使环卫工人的工具发生了很大变化，过去环卫工人的劳动工具主要是大扫把，中心工作就是扫马路，而自从实施精细化管理以来，环卫工人上班时要带抹布、铲子、夹子等工具，除了扫路，还要擦洗沿路两侧的公共设施，铲除乱贴乱画，捡拾绿化带垃圾烟头、清除行道树上悬挂的杂物，清扫从路面延伸到空中，实施立体清洁作业。“主干道路每天高压清洗2次，白天再洒水5次，所以看不到扬尘，城市空气湿度增加了，温度也降下来了，因此得到了市民的理解与支持。”城管办主任、城管局局长范志东说，这也是“大城管”格局的一个明显变化。《银川市城市道路清扫保洁标准》对银川市各级道路清扫保洁做出了严格要求，路怎么扫、水如何洒、保洁怎么做都有详细的规定，成为精细化的技术支撑。

    精细化是城市管理的较高境界，能够促进城市文明程度的大幅度提升，这也是银川市城管局一班人多年来一直努力的方向。随着城市的发展，市民文明素养的提高，对城市管理工作的要求越来越严，城市管理工作的标准越来越高，城市管理工作的精细化问题自然也就摆到了每一位城管人的面前。

    大城管模式完成了精细化管理的顶层设计。今年年初，银川市文明办、城管、交警、交通等部门及各县（市）区党政负责人，利用8天时间集中对西安、武汉、杭州、深圳、成都、天津、锦州等城市的精细化管理及文明细节工作进行了学习考察。结合银川市实际，筹建成立了银川市城管委，城管委主任由市长直接挂帅，将涉及城市管理的环保、建设、公安、交通、工商、住房保障、规划、土地、园林、交警及三区政府等十多个部门整合在一起，建立市、县（市）区、街道（镇）三级管理体制，行使城市综合管理中规划、协调、指挥、监督、考核等职责，对涉及跨部门、跨地区的重大事项和涉及全局性的难点、热点问题进行统一协调，实现了高位监管，提高了城市管理决策的科学性、权威性和综合协调性。大城管主要职责有研究制定全市城市综合管理发展战略、中长期规划和年度计划；研究解决城市综合管理体制、机制问题；研究解决城市综合管理中跨部门、跨辖区的重大事项和涉及全局性的难点、热点问题；指挥、协调、监督城市综合管理整体工作等，将城市管理水平推向一个新的高度。

    大城管从文明细节入手，在全市范围内广泛深入持久地开展“城市清洁”行动、市政设施精细化管理行动、市场秩序专项整治行动、“文明交通”行动、物业精细化管理行动、“优质规范服务”行动、文化娱乐场所专项整治行动、“蓝天”行动、“公共场所不文明行为”整治行动、文明细胞创建工程等11项“城市精细化管理及文明细节行动”，提升银川市的城市管理水平和市民的文明素质，进而提升整个城市的文明水平。

    数字城管的建设与运行为精细化搭建快速处理问题的平台，以更加快捷处理问题的手段服务市民。银川市数字化城管自今年4月份启动运行以来，短短几个月就累计下派应处置案件近3万件，结案率89.64%。数字城管还将市政、园林、水务、交通、环保、治安等68个职能部门的“眼睛”纳入数字平台进行统一指挥调度和派遣任务，在实现资源共享的条件下，按照各自分工，参与城市管理问题的协同处置，形成“大城管”的工作合力。8月17日，市长马力在数字化城管调研时强调“数字城市建设要整合资源、共享信息，并要提升功能，最大限度地发挥其城市管理空间细化和管理对象精确定位的作用”。目前聘用的100名信息采集人员，将触角延伸到市区的各个角落，全方位监督、反馈、处理各种各样的城市管理信息，使城市管理的范围更广、程度更深、质量更高。

    随着精细化管理不断延伸，对城管执法人员的素质也提出了“精细化”要求。领导要加强指导，队员间要相互交流，中队间要开展竞赛，以不断强化每名队员“精细化”的意识，提高执法水平，使每一名城市管理者要随时投入工作，将城市作为自家的客厅精心维护，要善于发现问题、巧妙化解矛盾、立足解决问题，才能使精细化真正为市民百姓服务。今年8月1日，新华苑小区居民向城管求助，称小区内住进一群蝙蝠，扰民严重，请来消防人员也无有效办法，最终想到了城管。接到居民求助信息后，兴庆区城管南局局长王利民立即指示执法二中队前去解决蝙蝠扰民事件。“说实话城管从来都没有处理过这类事件，而且这也不是城管的职责，但市民的求助就是对城管的信任，城管将义不容辞地将这件事处理好”，这是王利民局长对城管队员提出的要求。经过大量走访和查阅资料，城管人员发现蝙蝠喜欢在阴暗、潮湿的山洞、缝隙中安家，而新华苑小区居民楼的墙面上布满了爬山虎，阴暗潮湿的楼缝自然就成为蝙蝠安家的理想之地了。要让蝙蝠彻底“搬家”，就必须改变它的生活环境。城管队员互相协助，清除掉了1楼至4楼墙缝外的爬山虎，蝙蝠飞走了，居民们高兴地说：“这下可好了，今晚总算能睡个安稳觉了。”

    所谓精细化，精就是精益求精，细就是细致，不放过任何细枝末节，不留死角、不打折扣、不留余地。银川市城市精细化管理使环卫工人的工具发生了很大变化，过去环卫工人的劳动工具主要是大扫把，中心工作就是扫马路，而自从实施精细化管理以来，环卫工人上班时要带抹布、铲子、夹子等工具，除了扫路，还要擦洗沿路两侧的公共设施，铲除乱贴乱画，捡拾绿化带垃圾烟头、清除行道树上悬挂的杂物，清扫从路面延伸到空中，实施立体清洁作业。“主干道路每天高压清洗2次，白天再洒水5次，所以看不到扬尘，城市空气湿度增加了，温度也降下来了，因此得到了市民的理解与支持。”城管办主任、城管局局长范志东说，这也是“大城管”格局的一个明显变化。《银川市城市道路清扫保洁标准》对银川市各级道路清扫保洁做出了严格要求，路怎么扫、水如何洒、保洁怎么做都有详细的规定，成为精细化的技术支撑。

    精细化是城市管理的较高境界，能够促进城市文明程度的大幅度提升，这也是银川市城管局一班人多年来一直努力的方向。随着城市的发展，市民文明素养的提高，对城市管理工作的要求越来越严，城市管理工作的标准越来越高，城市管理工作的精细化问题自然也就摆到了每一位城管人的面前。

    大城管模式完成了精细化管理的顶层设计。今年年初，银川市文明办、城管、交警、交通等部门及各县（市）区党政负责人，利用8天时间集中对西安、武汉、杭州、深圳、成都、天津、锦州等城市的精细化管理及文明细节工作进行了学习考察。结合银川市实际，筹建成立了银川市城管委，城管委主任由市长直接挂帅，将涉及城市管理的环保、建设、公安、交通、工商、住房保障、规划、土地、园林、交警及三区政府等十多个部门整合在一起，建立市、县（市）区、街道（镇）三级管理体制，行使城市综合管理中规划、协调、指挥、监督、考核等职责，对涉及跨部门、跨地区的重大事项和涉及全局性的难点、热点问题进行统一协调，实现了高位监管，提高了城市管理决策的科学性、权威性和综合协调性。大城管主要职责有研究制定全市城市综合管理发展战略、中长期规划和年度计划；研究解决城市综合管理体制、机制问题；研究解决城市综合管理中跨部门、跨辖区的重大事项和涉及全局性的难点、热点问题；指挥、协调、监督城市综合管理整体工作等，将城市管理水平推向一个新的高度。

    大城管从文明细节入手，在全市范围内广泛深入持久地开展“城市清洁”行动、市政设施精细化管理行动、市场秩序专项整治行动、“文明交通”行动、物业精细化管理行动、“优质规范服务”行动、文化娱乐场所专项整治行动、“蓝天”行动、“公共场所不文明行为”整治行动、文明细胞创建工程等11项“城市精细化管理及文明细节行动”，提升银川市的城市管理水平和市民的文明素质，进而提升整个城市的文明水平。

    数字城管的建设与运行为精细化搭建快速处理问题的平台，以更加快捷处理问题的手段服务市民。银川市数字化城管自今年4月份启动运行以来，短短几个月就累计下派应处置案件近3万件，结案率89.64%。数字城管还将市政、园林、水务、交通、环保、治安等68个职能部门的“眼睛”纳入数字平台进行统一指挥调度和派遣任务，在实现资源共享的条件下，按照各自分工，参与城市管理问题的协同处置，形成“大城管”的工作合力。8月17日，市长马力在数字化城管调研时强调“数字城市建设要整合资源、共享信息，并要提升功能，最大限度地发挥其城市管理空间细化和管理对象精确定位的作用”。目前聘用的100名信息采集人员，将触角延伸到市区的各个角落，全方位监督、反馈、处理各种各样的城市管理信息，使城市管理的范围更广、程度更深、质量更高。

    随着精细化管理不断延伸，对城管执法人员的素质也提出了“精细化”要求。领导要加强指导，队员间要相互交流，中队间要开展竞赛，以不断强化每名队员“精细化”的意识，提高执法水平，使每一名城市管理者要随时投入工作，将城市作为自家的客厅精心维护，要善于发现问题、巧妙化解矛盾、立足解决问题，才能使精细化真正为市民百姓服务。今年8月1日，新华苑小区居民向城管求助，称小区内住进一群蝙蝠，扰民严重，请来消防人员也无有效办法，最终想到了城管。接到居民求助信息后，兴庆区城管南局局长王利民立即指示执法二中队前去解决蝙蝠扰民事件。“说实话城管从来都没有处理过这类事件，而且这也不是城管的职责，但市民的求助就是对城管的信任，城管将义不容辞地将这件事处理好”，这是王利民局长对城管队员提出的要求。经过大量走访和查阅资料，城管人员发现蝙蝠喜欢在阴暗、潮湿的山洞、缝隙中安家，而新华苑小区居民楼的墙面上布满了爬山虎，阴暗潮湿的楼缝自然就成为蝙蝠安家的理想之地了。要让蝙蝠彻底“搬家”，就必须改变它的生活环境。城管队员互相协助，清除掉了1楼至4楼墙缝外的爬山虎，蝙蝠飞走了，居民们高兴地说：“这下可好了，今晚总算能睡个安稳觉了。”

    所谓精细化，精就是精益求精，细就是细致，不放过任何细枝末节，不留死角、不打折扣、不留余地。银川市城市精细化管理使环卫工人的工具发生了很大变化，过去环卫工人的劳动工具主要是大扫把，中心工作就是扫马路，而自从实施精细化管理以来，环卫工人上班时要带抹布、铲子、夹子等工具，除了扫路，还要擦洗沿路两侧的公共设施，铲除乱贴乱画，捡拾绿化带垃圾烟头、清除行道树上悬挂的杂物，清扫从路面延伸到空中，实施立体清洁作业。“主干道路每天高压清洗2次，白天再洒水5次，所以看不到扬尘，城市空气湿度增加了，温度也降下来了，因此得到了市民的理解与支持。”城管办主任、城管局局长范志东说，这也是“大城管”格局的一个明显变化。《银川市城市道路清扫保洁标准》对银川市各级道路清扫保洁做出了严格要求，路怎么扫、水如何洒、保洁怎么做都有详细的规定，成为精细化的技术支撑。

    精细化是城市管理的较高境界，能够促进城市文明程度的大幅度提升，这也是银川市城管局一班人多年来一直努力的方向。随着城市的发展，市民文明素养的提高，对城市管理工作的要求越来越严，城市管理工作的标准越来越高，城市管理工作的精细化问题自然也就摆到了每一位城管人的面前。

    大城管模式完成了精细化管理的顶层设计。今年年初，银川市文明办、城管、交警、交通等部门及各县（市）区党政负责人，利用8天时间集中对西安、武汉、杭州、深圳、成都、天津、锦州等城市的精细化管理及文明细节工作进行了学习考察。结合银川市实际，筹建成立了银川市城管委，城管委主任由市长直接挂帅，将涉及城市管理的环保、建设、公安、交通、工商、住房保障、规划、土地、园林、交警及三区政府等十多个部门整合在一起，建立市、县（市）区、街道（镇）三级管理体制，行使城市综合管理中规划、协调、指挥、监督、考核等职责，对涉及跨部门、跨地区的重大事项和涉及全局性的难点、热点问题进行统一协调，实现了高位监管，提高了城市管理决策的科学性、权威性和综合协调性。大城管主要职责有研究制定全市城市综合管理发展战略、中长期规划和年度计划；研究解决城市综合管理体制、机制问题；研究解决城市综合管理中跨部门、跨辖区的重大事项和涉及全局性的难点、热点问题；指挥、协调、监督城市综合管理整体工作等，将城市管理水平推向一个新的高度。

    大城管从文明细节入手，在全市范围内广泛深入持久地开展“城市清洁”行动、市政设施精细化管理行动、市场秩序专项整治行动、“文明交通”行动、物业精细化管理行动、“优质规范服务”行动、文化娱乐场所专项整治行动、“蓝天”行动、“公共场所不文明行为”整治行动、文明细胞创建工程等11项“城市精细化管理及文明细节行动”，提升银川市的城市管理水平和市民的文明素质，进而提升整个城市的文明水平。

    数字城管的建设与运行为精细化搭建快速处理问题的平台，以更加快捷处理问题的手段服务市民。银川市数字化城管自今年4月份启动运行以来，短短几个月就累计下派应处置案件近3万件，结案率89.64%。数字城管还将市政、园林、水务、交通、环保、治安等68个职能部门的“眼睛”纳入数字平台进行统一指挥调度和派遣任务，在实现资源共享的条件下，按照各自分工，参与城市管理问题的协同处置，形成“大城管”的工作合力。8月17日，市长马力在数字化城管调研时强调“数字城市建设要整合资源、共享信息，并要提升功能，最大限度地发挥其城市管理空间细化和管理对象精确定位的作用”。目前聘用的100名信息采集人员，将触角延伸到市区的各个角落，全方位监督、反馈、处理各种各样的城市管理信息，使城市管理的范围更广、程度更深、质量更高。

    随着精细化管理不断延伸，对城管执法人员的素质也提出了“精细化”要求。领导要加强指导，队员间要相互交流，中队间要开展竞赛，以不断强化每名队员“精细化”的意识，提高执法水平，使每一名城市管理者要随时投入工作，将城市作为自家的客厅精心维护，要善于发现问题、巧妙化解矛盾、立足解决问题，才能使精细化真正为市民百姓服务。今年8月1日，新华苑小区居民向城管求助，称小区内住进一群蝙蝠，扰民严重，请来消防人员也无有效办法，最终想到了城管。接到居民求助信息后，兴庆区城管南局局长王利民立即指示执法二中队前去解决蝙蝠扰民事件。“说实话城管从来都没有处理过这类事件，而且这也不是城管的职责，但市民的求助就是对城管的信任，城管将义不容辞地将这件事处理好”，这是王利民局长对城管队员提出的要求。经过大量走访和查阅资料，城管人员发现蝙蝠喜欢在阴暗、潮湿的山洞、缝隙中安家，而新华苑小区居民楼的墙面上布满了爬山虎，阴暗潮湿的楼缝自然就成为蝙蝠安家的理想之地了。要让蝙蝠彻底“搬家”，就必须改变它的生活环境。城管队员互相协助，清除掉了1楼至4楼墙缝外的爬山虎，蝙蝠飞走了，居民们高兴地说：“这下可好了，今晚总算能睡个安稳觉了。”

    所谓精细化，精就是精益求精，细就是细致，不放过任何细枝末节，不留死角、不打折扣、不留余地。银川市城市精细化管理使环卫工人的工具发生了很大变化，过去环卫工人的劳动工具主要是大扫把，中心工作就是扫马路，而自从实施精细化管理以来，环卫工人上班时要带抹布、铲子、夹子等工具，除了扫路，还要擦洗沿路两侧的公共设施，铲除乱贴乱画，捡拾绿化带垃圾烟头、清除行道树上悬挂的杂物，清扫从路面延伸到空中，实施立体清洁作业。